Cornelias Story: Von der Gastro zu Coca-Cola HBC in den Außendienst

Jede:r Kund:in ist anderes. Alle haben ihre eigene Geschichte.

Als Außendienstmitarbeiterin besuche ich am Tag zehn bis fünfzehn Kund:innen. Das mag vielleicht so klingen, als wiederhole sich für mich 15-mal pro Tag dasselbe Szenario, aber das Gegenteil ist der Fall. Jede:r Kund:in hat ihre eigene Geschichte und individuelle Bedürfnisse. Manche sind schon Jahrzehnte im Geschäft, andere gerade ganz frisch eröffnet. Je nachdem, was sie gerade brauchen, unterstütze ich mit Marketingaktivitäten wie der Gestaltung von Speisekarten oder besonderen Aktivierungen vor Ort. Und natürlich stimme ich mit ihnen ab, welche aktuellen oder neuen Produkte aus unserem Portfolio am besten zu ihnen passen.

Das Gefühl, einen Neukunden von der ersten Minute bis zum erfolgreichen Abschluss zu begleiten, macht mich besonders stolz!

Ich liebe an meinem Job, dass ich so viele verschiedene Menschen kennenlernen und auf ihrem Weg begleiten darf. Denn mit dem Abschluss eines Vertrages ist es natürlich nicht getan. Die Pflege von bestehenden Kundenkontakten ist genauso wichtig und ich bin immer wieder erstaunt, welche Entwicklung bestimmte Kund:innen in nur wenigen Jahren hinlegen können. Auch nach acht Jahren gibt es da immer wieder Überraschungen für mich. Und weil ich selbst ursprünglich aus der Gastronomie komme, kann ich mich sehr gut in meine Kund:innen hineinversetzen und kenne viele ihrer Herausforderungen aus eigener Erfahrung.

Meine Must-Haves für unterwegs

Da ich täglich auf dem Weg zu meinen Kund:innen viel Zeit im Auto verbringe, gibt es ein paar Dinge, die absolut nicht fehlen dürfen, damit es ein erfolgreicher Tag wird! Zuerst natürlich mein Tablet und mein Diensthandy – so bin ich immer erreichbar und habe die wichtigsten Unterlagen bei mir. Damit ich mich zwischendurch auch einmal erfrischen kann, hab‘ ich gerne die Römerquelle Bio Limo Orange-Mango-Passionsfrucht bei mir.